新規顧客獲得は赤字覚悟
リピーター獲得が利益拡大の秘訣

新規顧客獲得のための広告費は年々高騰しており、ひとりの新規顧客獲得費用は5,000円前後と言われています。そのため、1度だけの購入では利益を上げる事ができないため、リピーターの獲得が事業成功の秘訣と言えるでしょう。

そのため、顧客を細かくセグメントして最適なコミュニケーション戦略を実施することにより、顧客との関係を継続・育成することが必須とされています。セグメント方法は「購入商品」「購入時期」「購入金額」などのほかにも「購入経路」や「購入広告」なども顧客育成戦略に取り入れている企業が増えてきています。

コミュニケーション戦略の確立

大手化粧品会社では売上の9割がリピート売上と言われています。ひとりの顧客を確実にリピーター（ロイヤルカスタマー）まで育成することが事業の大きな課題と言えます。そのためには、メール配信やDM配送など、お客様の属性に沿ったコミュニケーション戦略を欠かすこと無く実施する必要があります。

多モールの顧客管理/売上管理

アパレル通販は複数モール運営が当然。
楽天やYahooショッピング、Amazonなどのモール毎の売上管理・顧客管理を一元管理できます。店舗リピート率やRFM分析などで店舗状態を把握して、通販事業全体を「見える化」して販促・運営が可能です。

多モールの顧客分析も一元管理

各モールの顧客管理は実施していますか？
楽天のお客様の購入回数、Yahooショッピングのお客様の購入履歴など、これまで各モールで購入した購入履歴など、これまでは各モール内でしか管理できませんでしたが、LTV-Labでは多店舗の顧客情報の一元管理・分析が可能になります。