1年間のメルマガ配信数2000万通以上！！顧客、受注、商品在庫等データをfutureshopと自動連携し、多種の自動メールも合わせて安定稼働を実現！！

「世界一のゴルフエンターテイメント会社を目指す」をコンセプトに国内最大級ゴルフ用通販ショップである「Atomic Golf」を運用する株式会社リアルマックス様。
CRM強化を行う為にLTV-Labを導入し、メルマガ・ステップメールを活用し高い費用対効果を実現しました。導入からこれまでのLTV-Labの活用方法や利用しての感想などをうかがいました。

LTV-Labの導入のきっかけは？

元々他社のＣＲＭツールを使っていたのですが月額費用が高く、
費用対効果を見込む事が難しく感じていた際にfutureshopと公認で自動連携しているツールの中で低価格ながらより高度な施策を行うことができるということで、LTV-Labを導入しました。
月額固定でメールを送り放題な料金設定が助かっています！

メルマガ送信予約、解析に役立っています

カート側では、予約できるメルマガ数に限りがあるので、大型連休中の予約がすべてできないのですが、LTV-Labでは、沢山予約できるので、大型連休中のメルマガもすべてカバーでき、助かっています。
また、ABテストもカンタンにできるので、件名だけを変えたメルマガの反応もすぐに測れます。

効果計測できる点も良いところです。
メルマガの開封率や、クリック率、購入金額など施策に対しての結果が測れるので、送ったメルマガの改善に役立ちます。

さらに、担当の方が独自にメルマガの効果計測をしてくれて、メルマガ施策の改善案をだしてくれるところが、大変気に入っています。

日々の業務に追われているメルマガ担当としては、目からウロコの施策案をいただけるので、非常に助かっています。

特に在庫メールと値下げメールに効果を感じています！

メルマガの配信とは別に多くの施策を自動メール配信で行っております。
その中でも特に、ユーザーの行動履歴に紐づけた在庫変動メールと価格変動メールが配信できる機能を気に入っています。
例えば、ユーザーがカートに入れた商品が残りわずかになった、閲覧した商品が値下げした、際に自動的にメール配信を行う事で非常に高い効果を実感できています。

定期的にサポートの提案があり助かります！

連携のバージョンアップがあった際や、新しい機能が実装された際に施策追加等のご提案をサポート担当よりご連絡いただき感謝しております。過去に設定したメールが一部上手く設定されていなかった等指摘してもらい効果を上げたこともありました。

今後どういった施策を実施していきたいですか？

今後はより細かな設定をして行きたいと思っています。
例えば「近日に特定の商品を購入していない人だけに自動配信」とかですかね。
また、在庫管理ツール「LTV-Zaiko」をリリースされたとお聞きしました。
futureshopと自動連携での活用はもちろん、カスタマイズで自社独自システムとも連携可能と提案を受けましたので、興味深く思っています。
新しい機能やツールがどんどん追加されるところも魅力の一つですね！